Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de SEUR. Si prefieres el envío certificado mediante SEUR, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones y cambios
Desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a skiman@skimandeportes.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico el proceso a seguir. En este caso Skiman Deportes rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Skiman Deportes procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Skiman Deportes se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Devolución por Defecto
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a www.skimandeportes.com (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Skiman Deportes quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los todos costes asociados a esta devolución y/o cambio. Ante un producto que presente defecto de fabricación, se tendrá que comunicar mediante correo electronico a la siguiente dirección: skiman@skimandeportes.com (especificando nº de pedido y artículo defectuoso), donde procederemos a estudiar el caso y tramitar la devolución por defecto.
Únicamente se atenderán productos defectuosos que no presenten claros signos de manipulación o aumento del daño, es decir no se admitirán productos que pudieran presentar un defecto y el cliente haya intentado solucionarlo por su cuenta agravando el problema. Por tanto ante cualquier defecto pedimos que no se manipule ni siga utilizando el producto y se nos comunique a la brevedad posible.
Devolución por Cambio
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Skiman Deportes como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se haga cargo de los gastos de envío (a consultar) siempre poniendóse en contacto con nosotros para informarle sobre los pasos a seguir. En cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos.
En estos casos Skiman Deportes rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Skiman Deportes procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Skiman Deportes se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.